La semana pasada estuvimos visitando las instalaciones de Cerrato en la localidad de Arroyomolinos para poder realizar esta entrevista de la que ahora os hacemos partícipes. Damos las gracias al gerente de la empresa Pablo Cerrato por hacerla posible, dedicándonos su tiempo y atención, con el objetivo de acercar el lado humano de su empresa a los futuros clientes. Sin más dilación os dejamos con el resultado final de la entrevista
Entrevista realizada a Cerrato Alquiler de Vehículos:
– ¿Qué novedades tenéis este año en el sector y en vuestra empresa de las que nos queráis hacer partícipes?
Pablo Cerrato:
Con respecto a Cerrato decirte que, más o menos seguimos la misma línea de crecimiento, en enero- febrero nos viene la época de vender vehículos y renovar flota, que es dónde más notamos la bajada de trabajo, y en base a lo que vendamos intentamos comprar de un 10 a un 15 por ciento más de vehículos y ahí es dónde continuamos apostando firmemente por nuestra línea de crecimiento
-Hablando de crecimiento y expansión, ¿Cómo ha ido este año en este sentido en la empresa?
Pablo Cerrato:
Cada año vamos creciendo y aumentando la flota. Ahora estamos en unos 140 y poco, a poco vamos creciendo, estando muy contentos por ello
-Háblame de los clientes, las valoraciones que os van haciendo, que es muy importante para crecer
Pablo Cerrato:
Tenemos valoraciones positivas de los clientes, no tenemos ninguna queja, afortunadamente no tenemos reclamaciones y esto nos ayuda a seguir creciendo, además de que en Cerrato apostamos por ofrecer un excelente servicio y una atención personalizada, adaptada a las necesidades reales de cada cliente
-Vamos a hablar ahora del servicio que ofrecéis de alquiler de vehículos industriales
Pablo Cerrato:
Tenemos servicio a domicilio, para aquellas personas que no disponen del tiempo suficiente para acercarse in situ a nuestras instalaciones
Lo más destacable es que, cuando un cliente viene a nuestras instalaciones tratamos a cada cliente con cercanía, escuchando sus necesidades, como personas, nunca como números.
Cada persona tiene su nombre y apellidos, se vuelve parte de esta gran familia y así es cómo queremos tratarlos, porque es en el trato dónde el cliente nota la diferencia con otras empresas de alquiler y decide elegirnos, por encima de las multinacionales del sector, donde se dan cuenta de que son meramente un número, dónde no se les tiene en cuenta para nada
– ¿Qué tipo de vehículos tenéis? ¿Os adaptáis a cualquier necesidad que os demande un cliente?
Pablo Cerrato:
Nosotros tenemos vehículos industriales sin conductor, todo lo que ofrecemos son vehículos industriales, desde furgonetas pequeñitas, hasta camiones grandes de gran tonelaje e incluso cabezas tractoras. Tenemos vehículos de caja abierta, vehículos con trampilla y vehículos adaptados a sus necesidades: Desde una pequeña mudanza a cualquier tipo de necesidad en las empresas
Los vehículos de marca blanca son para empresas que, por imagen no quieren o no les permiten llevar una rotulación. Nosotros les damos la opción de poder quitar esta rotulación y que el cliente rotule el vehículo o lo lleve en blanco.
Cuando entregan el vehículo lo volvemos a rotular
-¿Tenéis alquileres para mudanzas de fin de semana y también alquileres para largas estancias?
Pablo Cerrato:
Lo normal es que las empresas alquilen vehículos de lunes a viernes y los particulares alquilen vehículos los fines de semana
Luego también hay productoras de cine, que alquilan el tiempo que dura el rodaje de la película o del anuncio
– ¿Va creciendo el número de clientes?
Pablo Cerrato: Sí; Tenemos dos instalaciones para atenderlos: en Arroyomolinos y en Boadilla
– ¿Alguna novedad de la que nos quieras hacer partícipes?
Pablo Cerrato:
Este año queremos seguir investigando con los vehículos de GLP, que, aunque ha cambiado el Gobierno en Madrid y han cambiado un poco con las medidas para contaminación, que ahora se llaman de otra forma, tenemos que seguir cumpliendo lo establecido por la Unión Europea.
Aunque han cambiado un poco los horarios y hay algunas novedades al respecto, los clientes siguen necesitando para entrar en Madrid vehículos de gas
Es algo que queremos, proponemos y tenemos en Cerrato y que las empresas pueden alquilar: Vehículos de GLP, vehículos de GNC y vehículos híbridos, todos con etiqueta ECO
-Relación calidad-precio que se ofrece a los clientes que confían en Cerrato
Pablo Cerrato:
Aproximadamente el 70 por ciento de nuestra flota es Volkswagen y el 30 por ciento es Mercedes. Son las dos mejores marcas del mercado del sector, con lo cuál la calidad es indiscutible y los precios van acordes a esta calidad que ofrecemos
-Si crees que hemos podido olvidar algo dejamos el micro abierto para que nos cuentes lo que desees
Pablo Cerrato: Nada más. Deciros que Cerrato es una mediana empresa, que quiere dar servicio a la zona Suroeste de la Comunidad de Madrid y estamos para satisfacer las necesidades de los clientes, con vocación de servicio y atención personalizados
Cuando un cliente quiera llevar su mobiliario al pueblo, tenga una mudanza, empresas de catering, empresas de los sectores profesionales, productoras, decirles que Cerrato intentará satisfacer sus exigencias
Nuestro cliente es variado, como variadas son las necesidades para alquilar vehículos industriales
En nuestro caso todos los gremios son posibles clientes
Os esperamos en Cerrato
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