Presentación de la empresa Raynadecor:
Raynadecor es una empresa dedicada a la construcción, las reformas integrales, totales y parciales y las obras en general.
Cuentan con más de 20 años de experiencia y dedicación en toda la Comunidad de Madrid y localidades cercanas. Su dilatada trayectoria y su compromiso con los clientes le hacen ser, a día de hoy, un referente del sector
Su principal cometido son las reformas completas, tanto de viviendas, como de locales comerciales como también de comunidades de vecinos. De la misma manera, ofrecen sus servicios, tanto de pintura en general como de decoración, con asesoramiento individual y personalizado, trabajando con materiales de primera calidad. Realizan todo tipo de proyectos a medida
Trabajan de forma cercana y transparente con el cliente, no dejando lugar a la opacidad, la falta de transparencia o el error. Quieren que el cliente tenga todo claro desde el primer momento
Cuentan con una amplia plantilla de profesionales, muy formados en todos los ámbitos de acción que abarcan
-Estamos reunidos con Raúl, gerente de la empresa Raynadecor y, en primer lugar queremos saber cómo has vivido este forzoso confinamiento, en el que nos hemos visto obligados a parar con una pandemia global que nos ha hecho ser responsables y cerrar los negocios, ante una situación difícil y dramática
Raúl Serban:
El confinamiento ha sido complicado, lo hemos llevado de la mejor manera posible, como creo que lo han vivido en la mayor parte de los negocios.
Teníamos muchas obras empezadas en el momento que tuvimos que parar, gente que vivía en casa con la cocina y los baños a medio hacer. Ha sido un poco caótico y, justo , cuando hemos podido volver a trabajar, han sido los primeros en ser atendidos, en recuperar sus casas, intentando terminar lo antes posible con los plazos de ejecución para que pudieran volver a disfrutar de sus hogares con funcionalidad completa
Hemos dejado obras a medio acabar, ya que era una situación difícil y, de un día para otro nos avisaron del confinamiento.
Esto es una causa de fuerza mayor, que nos ha pillado a todos de imprevisto
– Desde que habéis podido retomar la actividad, cumpliendo con rigor las medidas establecidas en materia de higiene y seguridad, ¿cómo va yendo la situación en vuestra empresa?
Raúl Serban:
La verdad es que muy bien.Tenemos algún que otro retraso, en temas de material, porque los pedidos ahora mismo van un poco más lentos de lo habitual, pero la verdad es que la gente ha reaccionado muy bien. Nosotros estamos a pleno rendimiento, intentando ofrecer el máximo en servicio para ellos, que son a los que nos debemos.
– Ahora mismo,¿tenéis todo abierto y plena funcionalidad en vuestro negocio?
Raúl Serban:
Ahora mismo esto ha ido un poco preogresivo, aunque ya podemos dedicarnos plenamente a dar servicio y tenemos todo abierto, funcionando en el sector al máximo rendimiento
Cumplimos con rigor la normativa existente en nuestro sector, y nos va bien
– Las personas,¿os están demostrando apoyo y confianza?
Raúl Serban:
Agradecemos mucho como empresa la confianza de las personas en Raynadecor. Lo estamos llevando bien, siempre cumpliendo con las medidas establecidas, retomando la actividad con ilusión y ganas
Queremos agradecer desde vuestro medio a los clientes por su paciencia, su apoyo y por la confianza depositada en nuestra empresa
-¿Cuántos años lleva Raynadecor en el sector de la reforma y las obras, dando servicio en la ciudad de Móstoles?
Raúl Serban:
Llevamos 14 años dando servicio en la ciudad, en la misma ubicación y, contamos con más de 20 años de experiencia en este sector. Somos una empresa seria y consolidada
– ¿Qué nos recomiendas a la hora de la elección de los profesionales que lleven a cabo la reforma de una vivienda o local?
Raúl Serban:
A la hora de elegir a los profesionales que lleven a cabo una reforma, yo siempre se lo digo a mis clientes, a la hora de mirar presupuestos hay que fijarse en todo lo que incluyen. El precio es muy importante, sí, pero no lo es todo. Hay que informarse sobre todo lo que nos incluye un presupuesto, ver obras de esta empresa, calidades y materiales con los que se trabaja, acabados…
Nosotros nos encontramos, de media, con una obra por semana, en la que nos llaman después de que, personas hayan dejado las cosas mal, o han cogido el anticipo y se han ido. Ahora hay que tener mucho cuidado, ya que hay demasiado intrusismo a nivel profesional
A la hora de elegir una empresa para algo tan serio como una reforma esta empresa debe comprometerse, ser seria y trasparente.
El cliente debe saber en todo momento lo que incluye la reforma. Todo lo que incluye el presupuesto es algo que suma.
No puede tampoco haber diferencias enormes entre presupuestos, porque esto significa, que se incluyen más extras y acabados en uno que en otro. Hay siempre que contrastar presupuestos de similares características
Nosotros tenemos clientes que tienen pisos para alquilar y buscan materiales más comunes, más de batalla diaria. Luego también tenemos clientes que buscan una reforma integral diferente, más fuera de lo normal, con diseños y acabados más exclusivos
Lo que más hacemos es el tema de la reforma integral en viviendas, aunque también realizamos reformas de locales comerciales y reformas parciales de viviendas: cocinas, cambio de bañera por plato de ducha, puertas, pintura, suelos, electricidad, carpintería…
-Algo que queremos destacar de Raynadecor es que contáis con plantilla de profesionales propios para poder cumplir con rigor los plazos establecidos con el cliente en la ejecución de su reforma
Raúl Serban:
Si, contamos en plantilla con personal propio para albañilería, solado y alicatado,trabajos de fontanería, electricidad, tarimas y parquet, colocación de suelos, pintura, trabajos en aluminio, trabajos en pladur y escayolas, trabajos de carpintería…. Esto es una garantía, porque a la hora de cumplir con los plazos, como todos los profesionales están en plantilla nos podemos reorganizar y acabar siempre cumpliendo con los plazos establecidos
Nos encargan muchos proyectos de llave en mano, en los que nos ocupamos al 100% de su reforma desde el primer momento hasta su entrega.
Nosotros, todas las obras que hacemos les ponemos una fecha de inicio y una fecha de terminación, y tenemos una claúsula en nuestros contratos, que en el caso de que tardemos más de la fecha establecida, descontamos 80 euros diarios del presupuesto firmado, con lo que nos ganamos la confianza del cliente, demostrando nuestro compromiso y nuestra seriedad
Yo pienso en los clientes como si fueran mi familia y por ello hemos añadido esta claúsula, por compromiso hacia ellos
Si no hemos cumplido con los plazos fijados, creemos que el cliente tiene derecho a utilizar el dinero para poder llevar a su familia dónde necesite. Hay que demostrar que somos serios y esta es nuestra forma de comprometernos
Raynadecor se hace responsable de los plazos y os digo que, hasta fecha de hoy hemos cumplido con los plazos fijados
Esto ha sido posible, porque no subcontratamos, todo el personal es propio y podemos organizar el trabajo de la mejor manera posible, para poder cumplir con los plazos
-¿Qué es lo que más os está saliendo ahora en el tema reformas?
Raúl Serban:
Muchas reformas integrales de pisos, tenemos ahora dos reformas comenzadas; reformas integrales de chalets, que tenemos 4 obras en proceso,luego tenemos también pequeña reforma parcial en baños, cocinas, suelos o pintura. Nos salen muchos cambios de bañera por plato de ducha, sobre todo en personas mayores, a las que atendemos con prioridad.
Entendemos que hay gente que lo necesita con más inmediatez, por su situación y, el compromiso de nuestra empresa es total ante estas pequeñas reformas, tardamos un par de días en realizarlo. Siempre intentamos adaptarnos y tener más flexibilidad en estos trabajos, ofreciendo una fecha lo antes posible para atender reformas prioritarias
– Háblanos de la ubicación de la exposición y tienda de Raynadecor, para que el cliente os encuentre con facilidad
Raúl Serban:
Nuestra exposición y tienda está en la Calle Huesca 17 local 2, en Móstoles (Madrid).Nuestros teléfonos son el fijo
912 623 402 y el móvil 678 899 596
Nuestro horario de atención en oficinas es : de 10 de la mañana a 2 de la tarde y por las tardes de 5 a 8, de lunes a viernes y los sábados por la mañana de 10 a 2
En nuestra exposición encontrará la mayor parte de materiales con los que trabajamos, y aparte tambén contamos con catálogos en los que eligen el acabado y los materiales
El cliente elige todo: azulejos, suelos, pintura, mobiliario del baño, grifería, iluminación. Todo va personalizado, dependiendo de sus gustos y necesidades
También pueden visitar nuestra web, estamos presentes en las redes sociales: Facebook, Twitter e instagram y también pueden contactar con nosotros en nuestro correo: info@raynadecor.es
-¿Cómo es vuestra relación calidad- precio?
Raúl Serban:
Considero que es muy buena, damos un servicio integral, personalizado y le ofrecemos al cliente seriedad, garantizando por escrito que la obra va a concluir en los plazos fijados, a su gusto, porque él elige material y acabados. Durante la obra estamos siempre en contacto con el cliente. Queremos que la reforma quede a gusto del cliente y que éste nos recomiende, confiando en nuestra empresa para futuras obras
– Para concluir damos las gracias a Raúl por su cercanía y atención y le pedimos que para finalizar haga un llamamiento al posible cliente para que confíe en los profesionales que componen Raynadecor
Raúl Serban:
Estamos aquí para dar servicio en todo lo relacionado con las reformas, para que depositéis vuestra confianza en nuestra empresa, dispuestos a trabajar con profesionalidad, cumpliendo con los plazos establecidos
